Rückgabe & Umtausch

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls etwas nicht passt oder nicht deinen Erwartungen entspricht, kümmern wir uns schnell und unkompliziert darum.

1. Voraussetzungen

Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand zurückgesendet werden.

Personalisierte Trikots (z. B. mit Name oder Nummer) sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei einem nachweisbaren Mangel.

2. Fristen

Du musst uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt über deine Rückgabe informieren.

Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung bei uns eingehen.

3. Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere unseren Support per E-Mail oder über die Kontaktseite.

Nach Prüfung erhältst du die Rücksendeanweisungen.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder falschen Artikeln.

Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung, da die Rücksendung bis zum Eingang in deiner Verantwortung bleibt.

4. Umtausch

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung für einen Umtausch.

In den meisten Fällen ist es schneller, eine Rückgabe durchzuführen und die gewünschte Größe oder das Produkt neu zu bestellen.

Falls ein direkter Umtausch möglich ist, gelten die jeweiligen Versandkosten.

5. Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die Ware geprüft wurde.

Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

6. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Solltest du einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte sofort mit einem Foto.

In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

7. Stornierung

Bestellungen können innerhalb von 10 Stunden nach Aufgabe storniert werden.

Danach wird die Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden.

Falls du die Bestellung nach Versand nicht behalten möchtest, gilt der normale Rückgabeprozess.